工作述职

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回首20xx年，是不平凡的一年，也是收获的一年，在公司总经理的正确指导和领导下，在各部门的通力配合下，在全体同仁的共同努力下，二周年店庆给我们带来的收获与思考；随之而来的金融危机给我们零售业带来的严峻考验、国家相关政策给我们带来的机遇和挑战；在营运过程中遇到的新情况、新问题给我们带来的开拓零售业的新课题；一、二楼商家的不稳定性导致年年招商、年年变换卖场格局的忧患；对商家相关费用的力度加大和对正常毛利点的要求给我们带来的营业外收入的增多和综合毛利点的提升所见到的效益；制定了一些相关切实可行的促销方案和在经营策略上的改变使之20xx年销售业绩稳步递增等等。

一、终上所述，做了以下几方面的工作

1、认真贯彻执行公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确地运用到工作中去，及时解决工作中存在的各种问题。

2、认真做好员工的思想素质工作和各阶段的培训工作，以及公司在员工的薪资方面给与的递增，塑造了一支强有力的员工队伍，充分调动和发挥员工的积极性，增强xx的凝聚力，使之成为一支团结、合作、积极向上的团队。

3、通过各种渠道了解行业信息，了解当前零售业的发展方向，及时制定切实可行的营销和整改方案。并抓好各节、假日的促销活动，为带动全店销售、提升整体销售业绩做好保障。

4、在面对一些突发事件和一些大环境改变的时候，管理人员能够以身作则，做员工的表率。坚守工作岗位，突现了xx在x零售业的主导地位和发扬了优良的工作作风和工作态度；在事件上，严格按照国家三部委的要求，结合本地实际，使所有的问题奶制品得到圆满的解决，确保了无一投诉。做任何事情从公司整体利益出发，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

5、在年度合同的签定和相关费用的收取上，严格按照公司的要求，并同行业接轨，创造了可喜的业绩。使20xx年营业外收入达到了万元左右。毛利率较前些年转自增长%左右，净利增加万元左右。

6、在一、二楼卖场调整过程中，合理利用每个区域，使之创造效益，在租赁上，也严格按照公司的要求，圆满完成了20xx年度的租赁任务，租赁总额近x万元。

7、销售业绩因受三聚氰氨事件、金融危机等的影响，导致20xx年销售任务尚差近x万元，只完成了全年任务的x%。销售额达x多万元，毛利近x万元，较前些年增长x%左右。

8、在人员管理和配备上存在一些薄弱环节，导致出现很多不应该发生的事和损耗，在处理相关事情上相互推逶，执行力度不够，遇事、做事缺乏主动性等。

二、面对20xx年的工作，我们将面临各种更大的机遇和挑战，责任将更重大

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，树立员工从小事做起，从我做起的工作作风和工作态度。并加大对员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

2、继续围绕商超的经营策略和公司的经营理念“生鲜造人气、食品突销量、百货创利润”来引导我们开展好20xx年度各部门工作。

3、继续加大一、二楼的招商、整改力度，使整体卖场的商家更加优化组合，使整体卖场的布局更加合理化，使之每个区域产生的效益化。对所有商家实行品项销售末尾淘汰制。

4、加强业务水平的提高和管理，实现“品牌化”经营的战略，打造xx新形象，淘汰三线以外和不产生销售和销售不达标的商品。使商品结构更加合理，陈列更加突出、丰满。

5、20xx年首要任务是把生鲜、食品、百货区域调整，使生鲜经营面积扩大，布局相对合理，真正起到“造人气”的作用和效果。把食品、百货区域调整成“陈列有序、堆头有地”的专业卖场。

6、加大对损耗和安全的监督力度，特别是对防损和收银的人员配备，素质要求，业务能力的综合考核。在安全工作上严格要求，勤日检查，遇事及时、果断处理，不留任何后患。

7、认真做好20xx年度各项工作及各个季节和节假日的宣传和促销活动，力争20xx年完成销售任务x万元，毛利x万元，租赁x万元，营业外收入达到x万元。力保20xx年无任何事故发生。

为了师生的生命安全、身体健康,我园对安全工作一贯高度重视,并作为一切工作的重中之重:有制度,有措施,并狠抓落实.我们主要从以下几个方面入手:

一:思想上高度重视.每学期,我园都要定期和不定期召集教师、后勤(食堂、门卫)工作人员,学习各项安全规章制度,加强安全知识培训,增强教职工的安全意识和处理急发事故的能力,使全员教职工树立“生命高于一切”的思想,切实做好安全工作,杜绝各种安全事故.

二:良好的环境,清洁的卫生、严明的制度、严格的管理是安全工作的保障,我们加强了这样几方面工作:

食堂安全

一:今年暑期,我园按照市疾控中心的要求改建了食堂,食堂的结构和配置达到了市a级食堂的标准:有独立的洗碗间、储藏室、操作间、熟食间、足够数量的水池,保证了食品的规范加工、生进熟出.

二、严格食品采购制度,幼儿园食堂每天的食品均由万方超市、肉联厂提供、并由专人验收,杜绝“三无”食品等不安全食品入园.

三、严格索证制度,严格按规定留存了生产者的卫生许可证和食品检验合格证明.

四、严格食品加工程序、食品加工的工具、容器也做到生、熟分开使用,定位存放.

五:严格餐具清洗消毒程序,餐具每天严格按“一洗、二漂、三消毒”进行处理.

六:食堂工作人员均持证(健康证)上岗.

园舍安全

一:我园对今年新装潢的活动室,委托镇江市环境检测中心对装潢材料及空气进行了监测,并将检测结果通报给了家长,坚决杜绝因装饰材料污染,损害孩子的身心健康的情况.

二:我园将楼梯坚硬的瓷砖地改为木楼梯,保证了幼儿上下楼梯的安全,

三:我园的户外场地、楼顶平台也由原有的水泥地更换成木质地板、天然草坪、塑胶场地,确保了幼儿户外活动的安全.

四:我园定期对房舍、设施、电路、大型玩具等进行检查,发现问题,及时处理,杜绝隐患.

幼儿活动安全

一、强化门卫职责,前后门各配备了一名门卫,并进一步完善了门卫制度、接送制度、留园制度、交接班制度等,严防幼儿走失.

二、强化教师带班制度、午睡值班制度、园长巡视制度,并加强对教师工作的检查和考核,对缺乏责任心的教师坚决予以清退.

总之,安全直接关系到幼儿的生命安危,必须做到警钟长鸣!在今后的工作中,我园将不断加强硬件设施建设,严格制度、强化管理,确保幼儿生命安全!

各位领导，各位同事：

转眼间XX年已经过去，这一年对我来说是意义非凡的一年。在这一年的夏天，我实现了一次人生角色的转变。漫长的学生时代结束了，走出校门，面对崭新但陌生的天地，我体会着它的广阔和自由，但也对未知的将来充满迷惑 ……此处隐藏8644个字……了一个新的台阶，现将一年以来个人的工作情况向各位领导汇报如下：

一、工作职责

上半年：在2月份，集团安排我到XXX上班，从XXX招办调到XX招办从事招生工作，主要负责做好招生来电、来访、网上预报名等咨询工作，收取学员报名费、学杂费并及时上交学校财务，协助主管全面完成部门业绩指标。该项工作要求必须熟悉业务知识，熟练电话营销、咨询者来访的技能技巧，要不断学习学历常识、专业业务知识，用心热情的服务态度去对待客户。

下半年：在6月份，再一次被安排到肇庆XX上班，主要负责招生管理工作，我能正确定位，认真做好学校与集团的桥梁工作，切实完成集团及学校布置的各项工作。加强服务意识，对学校负责；反思存在不足，要虚心请教，竭尽所能为学生服务，对工作负责。

二、主要工作

㈠紧抓招生工作

1、招生前期了解当地资源，投放地区广告，做好招生宣传。每期广告投放时，督促员工都要记录当天来电来访的信息来源，跟踪其他广告进度，统计整体广告效果，力求取得最佳宣传效果。

2、招生期间，加强宣传力度，注重校内校外宣传。员工校内接待工作必须做到细而实，做好来电来访、网上预报名的咨询工作，要求定期做好回访工作；校外则需要大力加强市场推广，挖掘潜在生源、拓展招生渠道，例如联系企业、院校等工作都要开展。

3、落实每周工作例会制度，做好员工培训交流工作。会议不但是作上周工作总结、下周工作计划安排，而且每周针对性学习各员工这周好的表现及工作中出现的错误，更加强学习业务知识，尤其是自己要以身作则，对学校工作详细了解负责，才能更好完成学校任务。

㈡做好教务管理工作

学校能得到有力宣传，不仅是媒体传播的效果，而利用在校学员的广泛宣传也是缺一不可的，再加上在校学员注册率直接会影响学校发展，所以领导常强调“售后服务”更为重要，要加强员工的服务意识，因此：

1、传递和贯切学校有关指示精神和工作布置，严格规范班主任规范，对班主任日常事务管理工作进行督促检查。

2、完善服务，不仅要做好教学管理工作和日常事务，还要积极与学员沟通、关心学员学习情况，建立班级Q群，让学员互相有个交流与学习的平台，并达到能及时能传递学员反映的问题与需要班主任帮助的目的。

3、加强资料的收集整理，及时将学员资料录入学籍管理系统，更新学员资料，方便学员清楚查实自己入学后的学习情况。日常事务的通知，务必要通知到学员本人，并做好就记录。

4、负责学员反馈意见，处理学员反馈情况，要细心、耐心、诚心做好学员安抚工作，尽量给学员既不损害学校利益又会令学员满意的答复。

㈢改善环境，丰富活动

在每个课室、学校走廊都贴上名人字画，课室后面墙上有我们各班的公布栏，专门公布专业班级的活动情况，门口右墙贴上学员和老师的行为规范，每处走廊的墙有学校的宣传栏、学员天地、教务公布栏等，会定期更换新的信息，这样能让我们学员多了解学习信息及学校活动。

组织学员集体活动，使学员在开心的大家庭里面学习，更能增进学员之间的友谊与增加凝聚力。在7月份组织行政专业学员市内烧烤，9月份组织新学员去KTV，11月份组织新、旧学员郊外烧烤，开展这一系列的活动后，学员与学校的关系更进一步加深，得到学员们的好评。

三、存在问题

回顾一年来的工作和学习，从个人而言，尽了自己的主观努力，但对上级要求来说，还有很大的差距，所以能清楚认识到自己自身存在的不足：

1、工作不够细心，工作上出现的问题欠缺慎重思考，想法单一，有时导致工作上的失误。

2、汇报工作不及时、不主动。

3、习惯以固定模式开展工作，欠缺创新精神。

4、工作预见性有待加强，公共关系技巧需提高。

5、 由于初涉管理工作，领导一直在指引着，虽然自己也竭力想搞好招生教务工作，但是基本没有做到深入透切了解，管理工作不完善。

四、今后工作

1、刻苦学习，努力提高业务素质和理论水平。

2、校正工作中出现的错误，虚心学习，发现问题，及时向领导反映，工作进展情况要一一向领导汇报。

3、认真履行职责，积极开展工作。09年春季招生，要继续紧跟企业合作，联系中、大专院校，08秋刚联系好的星湖科技，明年要在该企业大力宣传，宣传实施计划要尽快落实。

4、要加大力度做好招生宣传工作，明年计划在举办咨询会是要启用新的方式，吸引更多的人关注我校。

5、教务工作更加细致，服务更加到位，从学校利益出发之余要多为学员着想，要经常组织学员交流活动。

五、最后感言

08年度XXX的各项工作完成情况较为良好，特别是上半年春季招生的目标和07春班的第二年注册率均处于xxXX集团前列，而下半年也能按集团指标顺利完成。这些成绩，我始终认为是大家共同努力的结果，是领导正确指引的结果，是校长认真谋划，身先士卒的结果，里面凝聚着大家的辛劳，而我仍然像一个实习员工，在学习当中。说真我的工作离不开各位领导的关心和支持，离不开各部门和同事的密切配合，借此机会，我诚挚地向在这一年中支持过我、帮助过我、指点过我的领导和同事们表示衷心的感谢！希望在今后的工作中虚心请教、不断进取，更好地发挥自己的一份力量，为学校增光添彩，愿和全体同事携手并进，共创美好明天！

主要从以下几各方面展开工作。

一、加大值班和巡逻检查力度。在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。

二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对各分队长的管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

三、严格执行公司的规章制度。做好本职工作，管理全队的各项工作。

四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

六、执行公司的规章制度。做好本职工作，管理全队的各项工作，做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

七、坚持查岗、查哨制度。掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。