述职报告

【实用】述职报告模板汇编九篇

在人们越来越注重自身素养的今天，越来越多的事务都会使用到报告，报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的述职报告9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

尊敬的各位领导，大家好：

我叫***，任荡荡岭矿防治水特派员。回顾过去的一年，在公司领导正确领导下，在矿防治水领导组、矿地测防治水科全体同事的共同配合下，从而顺利完成了20xx年度矿井防治水的各项工作内容，今天借此机会我真诚的谢谢大家，感谢领导和同事们对我工作的支持和帮助。下面我对上一年度的工作、学习和其它方面向各位领导作简要汇报：

一、 认真学习煤矿安全知识，努力提高安全管理水平

一年来，持之以恒学习国家关于煤矿安全生产的方针政策和文件精神，掌握现代煤矿安全管理知识。按照煤炭工业厅《关于下发20xx年全省生产矿井防治水工作安排的通知》精神，坚决贯彻落实公司“三区管理、三探结合、四个到位、一个杜绝”的探放水管理思路，严格执行公司探放水管理规定，加强物探、长探、短探的管理工作。积极主动深入矿井一线，立足本职岗位，监督矿井做好防治水工作。

二、扎扎实实做好分管业务内工作

1、在春节期间开展了专项防治水安全大检查。春节前夕，针对煤矿停产过节的实际，要求煤矿加强设备检修，保证矿井放假期间排水工作正常进行，要求安排每个掘进头、水仓硐室，中央水仓每个班不少于2人，1个排水工，1个专门的机电维修工。全天候在岗加强排水工作。

2、针对5月份汛期将至雨水增多的特点，督促矿井按实际制订出了“雨季三防”工作计划，对矿井水文地质条件、充水因素及相邻矿进行调查、分析和研究，对本矿和相邻矿的水患做到心中有数，监督制定实施整改方案。加强矿井防治水技术管理工作，认真执行水害防治“有掘必探，有采必探、先探后掘，先探后采”的十六字原则和“防、堵、疏、排、截”五项综合治理措施，对井下发现有挂红、挂汗、空气变冷、出现雾气、水叫、顶板淋水加大、顶板来压、底板鼓起或者产生裂隙出现渗水、水色发浑、有臭味等突水征兆；对暴雨、地表涨水及山洪暴发期间，在可能发生水害威胁时，必须停止作业，撤除所有受水威胁地点的人员。对存在未按设计钻探的，停产整顿，依据公司有关规定做出处罚，向矿方通报，并向公司领导回报

3、每月20日参加矿防治水及三区划分会，对本月采掘计划内的工作面进行了防治水隐患排查分析，规定了排查、整改负责人；月底对本月的水情水害情况进行了总结；对重点区域的水患治理情况进行了总结并对下时段重点区域的水情水害情况进行了预报。

4、坚持把优化安全生产硬环境作为矿井今年防治水安全工作的大事，重点是对矿井的防治水设备进行更新和维护：雨季前清理中央水仓，建立采区临时排水系统，要求每个掘进巷道必须配备专用排水管路，迎头配备满足排水需要的水泵，并最少保留1台备用泵。对地面有滑坡隐患的山坡，进行了护坡处理。完善了专门的探放水队伍。

5、根据上级检查和自查，不断完善各种制度和台帐，完善了“水害预防及应急处理预案”。通过总结借鉴防治水工作的经验和教训，结合当前阶段的客观实际，督促矿防治水科完善防治水各项制度、各种图纸、台账等技术资料。

6、根据煤层赋存条件变化，及时修改探放水设计，编制专门的安全技术措施，从技术层面完善防治水工作。

7、坚持抓现场管理，每月坚持下井21班次以上，根据调度统计，全年累计下井258班次。 20xx年荡荡岭矿总掘进进尺8003.3m，物探92次，钻探64992.5m，其中长探15760.3m，短探4923.2m，无一次误透老巷老空。全年共安装2寸排水管道10100m（包括临时排水管道），安装3寸排水管道1300m，挖水涡16处，安装4寸排水管道420m.

20xx年荡荡岭矿在100100材料巷、100100工作面切眼、100107材料巷探放老空水5000m3，探出无水老巷38处。在100108探煤巷、9100穿层探煤巷探放裂隙水462 m3 ，有效促进了矿井安全生产。

三、存在问题及工作思路

1、荡荡岭矿为资源整合矿井，井田内水文地质复杂，小煤窑众多，防治水条件差，防治水基础薄弱，专业技术人员缺乏，针对这种情况，根据公司防治水规定，一方面，坚持“在监管中体现服务，在服务中推进工作”的工作理念，充分利用每周“一、三、五”召开生产会的机会，以会代训，向生产区队传达有关文件精神，宣传煤矿安全法律法规和行业标准，根据采掘变化提出工作重点和具体要求，要求根据各掘头的实际编制“三区划分”；发放《防治水知识手册》，加强生产区队日常防治水知识培训；另一方面，在日常安全检查中加强对防治水工作落实情况进行检查，同时加强对探放水工技能培训工作的监管。

2、随着季节的变化，对原小煤窑井口、钻孔、地表进行了全面检查，以防范为重点，认真落实领导责任和各项措施，特别是在雨季，重点作防治水物资储备、应急救援人员的安排、各种措施的落实。

3、坚决贯彻落实好公司“三区管理、三探结合、四个到位、一个杜绝”的探放水工作思路，严格执行公司探放水管理规定，加强物探、长探、短探工作的管理。严格执行长、短孔的验收制度。对有小窑老空威胁或前方采掘情况不清的区域，加强巷道超前钻探，划为“红色区域”重点管理。

4、以开展“水害事故”警示教育日和“安全生产月”活动为契机，深刻剖析事故原因，吸取血的教训，警示安全监管人员和煤矿从业人员警钟长鸣，时刻紧绷安全弦。及时将上级煤矿管理部门防治水管理的有关文件传达到每个矿工，保证了上级精神贯彻落实。开展多种活动，大力营造“消除隐患,防范事故”的安全氛围，教育广大职工牢固树立安全意识。

尊敬的各位各位同事大家好：

转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。25楼的接待一般都属VIP重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一 ……此处隐藏8700个字……适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。

第三、配合手势向客人推荐。

第四、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质、等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

第五、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。

第六、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则：

原则一、从4点上面着手。

从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。

原则二、简短。

对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

原则三、具体的表现。

要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这条裤子好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。

原则四、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。

在导购员做服装销售过程中，导购员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客人推荐服装，引起客人的购买欲。

最后，是回答的技巧。

回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出“说服”的痕迹，这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。

第一、掌握好迂回的技巧。

对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。

第二、用变换句式的技巧。

当顾客选择某一商品认为价格太高时，导购员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量好，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a。缺点→优点=优点，b。优点→缺点=缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。

第三、用“两多”、“两少”的技巧。

这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受；而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时，比如顾客要求退换裤子时，如果导购员直接了当地说“不行”，就会使顾客不愉快。但如果说“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见，容易被顾客接受；否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。例如，顾客问：“这种裤子是不是太贵了？”营业员回答：“是贵了一些，但与其它同类裤子相比，它多了两项设计改革，是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果导购员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买吧。”这就是否定式的回答。这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问：“这样的衣服有红色的吗？”导购员回答道：“没有。”这就是否定式。如果营业员换句话是：“是的，眼下只剩蓝色和白色两种，这两种颜色都挺好看的，您穿起来一定很美。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。

第四、根据顾客的表情回答顾客的询问。

这是指导购员一边观察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答方式。如一位顾客向导购员征询说：“我穿哪种花色好？”导购员手指一种对顾客说：“我觉得这种花色非常好看，您认为呢？”若顾客说：“不错，的确很好看”，导购员就可以继续介绍。假如导购员把朴素的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，导购员就应该明白顾客对此不满意，应再拿一种鲜艳的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买情绪。

最后，是送别的语言技巧。

导购员对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。

第一、关心性的送别技巧。

这种送别技巧用于特殊顾客和粗心顾客。如，老年顾客言行迟缓，记忆力不强，导购员送别时要用既亲切又关心的生活语言说：“大伯，请拿好，路上慢慢走！”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时，导购员应该说：“先生（小姐），请把钱装好，把东西拿好，再见！”这样顾客会觉得导购员的提醒太及时了，从而产生感激之情。如果顾客是位残疾人，自尊心又很强，导购员的送别语，应该象对待正常顾客一样，语调少用拖音，以避免顾客误解。

第二、祝福性的送别技巧。

当顾客选购完商品将要离开柜台时，导购员用祝愿幸福、长寿、健康、美满之类的语言送别顾客。

这些祝福性的送别语言具有很强的针对性。如未婚青年男女选购完结婚用品，在送别他们的时候，就应该说：“祝你们幸福！”或说：“祝你们生活美满！”如果顾客选购商品是为了探望病人，导购员在送别顾客时就应该说：“祝您的亲人早日康复！”或说“祝您的朋友早日恢复健康！”

第三、嘱咐性的送别语。

这种送别语多用于儿童。如果儿童顾客要离开柜台了，导购员的送别语是：“小朋友，把东西拿好——路上要看着点车啊！”或者说：“小同学，把钱揣好，别贪玩把东西弄丢了，先回家啊！”这种嘱咐性的送别语，不仅能提醒儿童顾客在回家的路上注意交通安全和财物安全，更重要的是在他们幼小的心灵深处，打上了导购员优质服务和文明礼貌的烙印，培育他们的成长。

柜台语言艺术技巧很多，导购员针对不同情况加以运用，不仅是礼貌待客的表示，更重要的是给顾客送去了交易后的愉快，为以后的服务奠定了基础，从而为公司树立良好的社会形象。

以上是我在工作中的小小心得，愿它能给各位带来小小的提示。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到更好。